“咱们以后遇事要找法，有什么委屈不平，可以先打12309问问检察官，听听他们的意见。现在哪里都是依法办事，信访不如信法啊……”近日，湖北省仙桃市检察院党员干警下沉社区进行法律知识宣讲时，社区居民李大爷讲出了他对法治的理解。

　　今年以来，仙桃市检察院秉承“如我在诉”理念能动履职，将案件办理与推进社会治理融合起来，注重从源头妥善化解矛盾纠纷，修复社会关系。“面对大量轻微刑事案件，如果简单地一诉了之或不诉了之，不仅起不到警示、教育作用，也不利于平息矛盾、化解风险。”基于这样的认识，2021年8月，该院联合市委文明办、市公安局共同探索两类轻刑案件交通志愿服务考察模式，对于犯罪情节轻微的交通肇事案件和危险驾驶案件，让符合条件的拟被不起诉人“变身”普法者，保质保量完成规定时长的交通志愿服务。

　　此外，在人身伤害类认罪认罚案件中，该院积极适用赔偿保证金制度助力化解矛盾纠纷。今年2月，该院在办理一起因争抢工作机会引发的故意伤害案中，探索适用了赔偿保证金制度和刑事和解制度，通过召开调解会促成双方实现和解。

　　实践中，该院注重发挥信访工作的反向审视功能，将其作为发挥法律监督职责、夯实办案质量的生命线。“群众信访是希望有人倾听自己的诉求，得到公正评判。简单的机械办案，也许能给当事人一个正确的结果，却不能解开他们的心结。这就需要我们将心比心，采取公开听证等方式，给当事人和利害关系人提供面对面充分发表意见的机会，同时也把案件涉及的法律政策讲透，真正实现案结事了人和。”该院检察长高鹏说。

　　记者了解到，在落实群众信访件件有回复、检察长包案等工作基础上，该院大力推进公开听证促进矛盾纠纷实质性化解。对所办案件坚持“应听证尽听证”，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师、基层干部及专家学者等担任听证员，共同释法说理，帮助涉案群众解开“法结”、打开“心结”。针对不少信访群众面临的不仅仅是法律问题，还有生活难题，该院充分发挥司法救助“救急救困”的作用，让群众切实感受到司法温情。

　　60多岁的鄢婆婆是该院办理的一起交通肇事案的被害人家属。2019年11月，她的老伴儿过马路时被撞伤，后不治身亡。因肇事司机家境贫寒，无经济赔偿能力，鄢婆婆始终未能得到赔偿。今年2月，鄢婆婆来到仙桃市检察院反映情况。

　　该院迅速启动司法救助案件办理程序。办案检察官上门走访发现，鄢婆婆以务农为生，身患癌症一直在治疗，其女为支付父亲的抢救费和母亲的医疗费，已欠下不少债务，家庭生活十分困难。确认鄢婆婆符合国家司法救助条件后，该院开通案件办理“绿色通道”，协助鄢婆婆提交书面救助申请和证明材料，第一时间报请市委政法委审批，很快争取到一笔司法救助金，解决了鄢婆婆筹钱买种子化肥的燃眉之急。

　　“我们把司法救助金送到鄢婆婆手上时，她连连道谢并几度哽咽，令我印象深刻。做好信访工作要‘见微知著’，要在办理群众身边的每一起‘小案’中，做到止于至善。”高鹏表示。