柴春元

　　“严禁对已出示本人有效身份证件的旅客进行‘强制刷脸’核验”。

　　入住酒店可以不用先刷脸了？有旅客反馈，17日入住上海一家酒店，被告知不再强制要求“刷脸”，酒店已挂出了“取消强制刷脸”的提示标语。除上海之外，国内多地此项政策已开始调整，如湖北宜昌、浙江杭州等地均有网友反馈，入住酒店已不需刷脸。而在有的地方，目前住酒店仍然需要人脸识别（据4月21日“南方都市报”微信公众号）。

　　曾几何时，“刷脸入住”几乎成了酒店业的“行规”，而“刷脸”中隐含的过度提取和处理个人信息等风险，也越来越备受关注，甚至发生了诉讼等消费者维权事件。现在，入住酒店不再强制刷脸，这条“新行规”在公安和文旅等部门的推进下初步推开，值得点赞。为什么不能强制刷脸？根据我国网络安全法第41条规定，收集、使用人脸等个人信息，应遵循合法、正当、必要原则。何为“必要”？我国个人信息保护法第13条规定，是指“为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需”。很显然“刷脸”不能构成入住酒店的“必需”，因为早在这项技术出现之前，凭有效证件入住的规则已经通行了很多年。那么，“刷脸”为什么又一度成了入住酒店的“标配”？这里面或许有某些产业的推动，也有消费者从众的心理，但无论如何，今后入住酒店不得再强制刷脸，充分展现出国家在个人信息保护领域的进步。期待这项“新行规”在全国其他地方酒店领域，乃至在其他行业都能逐步合理推进，让“容易受伤”的个人信息真正得到依法、充分保护。

　　“为忘带身份证件的旅客提供便民核验服务的，应当明确征得旅客本人的同意。”

　　酒店提示标语中的这句话也让人眼前一亮：在备受“滥用”“侵权”等指责的背后，人脸识别等信息技术的正面作用也不该被忽视！这条标语的积极意义在于：第一，它为一时忘带有效身份证件的旅客提供了便捷入住的可能；第二，它严守了个人信息保护法中关于处理个人信息的条件（本人同意）；第三，它让酒店本已购置的刷脸设备有了新的用武之地——方便消费者。这条标语也在提醒人们：科技是服务人的，只要划清界限、运用得当，刷脸等新技术就能发挥出其应有的正面作用。例如，在我国几乎所有消费场合，线上支付（含刷脸支付）几乎已成势不可当的局面，而与此同时，相较于有些公共场所消费“拒收现金”，有些地方却“只收现金”。其实，无论是“拒收现金”还是“只收现金”，都可能侵犯到用户的选择权。试想，如果能把“刷脸”等技术还原为消费者的选项之一，而非唯一选项，“刷脸”等设备在拓宽服务渠道、保障消费者权益方面应能发挥出更大的效用，个人信息被侵犯的可能性也同时可以得到有效限制。

　　当然，让“刷脸”回归消费者的“选项”之一，有两点必须得到保障：首先，它必须是消费者的选项，而不能强加给消费者；其次，它应当仅仅是选项之一，替代方案必不可少。